Terugbetalingsbeleid

We streven ernaar uw pakket binnen 5 werkdagen te versturen. Na verzending ontvangt u een mail met een track&trace code waarmee u het pakket kunt volgen. 

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Producten kunnen niet geruild worden.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@mijnbijtketting.nl of via het contact forumulier.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. De kosten van het retourneren zijn €4,95.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@mijnbijtketting.nl

 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem voor je oplossen. Doorgaans krijg je binnen 2 werkdagen reactie.

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@tinymoo.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.